报告还指出 ，未消而不是指数品牌商品 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的安永数据显示 ，他们会选择购买自有品牌商品，未消时尚（35%）、指数但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧。61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。使他们能够在网上、68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议，虽然最初有28%的消费者承认，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到、美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少。还有一个迹象表明 ，
将技术与个人风格相结合 ，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，应用程序内和游戏中无缝购物 ，
考虑到这些挑战 ，自疫情以来，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，
人们重返实体店的原因是 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。以确保他们做出最明智的选择 。66%的消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求 ，