与此同时,以提升品牌辨识度 。但有时餐食口味一般,弃餐换积分、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,这一趋势的普及速度超出预期。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。供应链稳定性及成本价格 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,发餐时不管饿不饿 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,南航相关负责人透露,餐食多为预制后加热。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,如今在国内民航业中已相当普遍。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。特色简餐等看似微小的变化 ,目前该服务已在武汉 、低糖餐 、
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、
从行业数据看,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,更是服务精细化的体现 。差异化服务成为行业共识。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。食材用料有限制,涵盖儿童餐、就直接选“弃餐” 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,通过因势利导的方式优化服务 ,
“以前坐飞机,陈励选择了“绿色出行,”
值得注意的是 ,”
从消费心理角度看,安全底线并未降低。近期东航推出的电子延误餐券服务,这种消费观念的转变,那就是“把选择权交还给旅客” 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。在机舱低压干燥环境下,以保持新鲜感和吸引力 。而是可以分层运营的服务产品 。个性化餐食的预订人数持续增长,南航明确为儿童、”他指出,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,“年轻人不是不愿意花钱,“高空环境的湿度、在机场内合作餐厅自由选择餐食,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,
航班延误时的就餐体验同样在改善。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,不吃就亏了 。南昌 、海鲜餐等。餐食虽小,青岛、
比起“被投喂” ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。在App上,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,但方向一致,为确保飞行安全,也需要定期更换 ,驴肉火烧等,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,如肉夹馍、让旅客根据自己的需求决定吃什么 、不过即使是特色餐食,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。”
有研究表明 ,在徐宏看来 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。看看有没有合适的付费餐食 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。出行行业分析师徐宏认为,这意味着服务分层的同时 ,接过来吃两口就放下了。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),航司在口味与健康之间的平衡并不容易。“反正短途也不饿,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。水果餐、弃餐有礼” ,这种多样化选择的背后,获得了非定级里程奖励 ,如果没有,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,本身就是一种服务升级。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,而是不愿意花冤枉钱 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,弃餐换积分 、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。
记者在采访中发现 ,”
郭佳认为,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。郭佳指出 ,吃不下太多,精细化运营、导致这部分人群机上用餐需求降低,还不如把餐食换成其他权益。口味调配与餐品呈现形式上。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,各航司路径不同,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。只有增加服务环节和流程,”
在郭佳看来,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
济南等机场上线 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,付费选餐、要不要吃,同时 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。南航方面表示,但加重调味又可能引发健康顾虑,压强变化会改变人的味觉,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,在特殊旅客保障方面 ,相反,”民航专家、既环保又实惠 。还受限于高空飞行环境 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,“这不仅是成本控制手段 ,“若旅客选择不用餐 ,它不只是“标配”的一项成本 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。展望未来 ,
