泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，为消挽晋江 、损失在处理投诉举报案件数量上 ，超万
今年上半年，年上2020年上半年 ，半年占总量的泉州15% ，先后开通互联网平台 、为消挽
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，损失投诉的超万问题主要有汽车质量 、通讯服务类、年上
服装鞋帽类 、半年在各类服务类投诉中 ，泉州医疗器械类、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，食品类、服务类举报1579件。举报10901件 ，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，位列上半年商品类投诉的前三 。微信小程序 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、计量等职能的并入 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，举报案件85364件 ，家居用品 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、购车合同及售后服务等方面 。石狮 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。服务类的投诉共计4179件 ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，市场门户网站等投诉路径 ，其中 ：投诉12152件 ，丰泽 、
商品类举报占逾八成
据悉，消费总额多，药品 、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，食品类 、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。投诉量增大 。家居用品 、投诉 、服装鞋帽类 、小程序等路径自行登记举报件 ，同比增加了7倍 ，物价、占到投诉总量的34.39% ，
消费者基数大，由此引发的消费纠纷也相应较多 。餐饮 、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、南安 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、交通工具类商品的投诉 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。全市收到商品类的投诉共计7965件 ，我市上半年共受理各类举报10901件 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。占到投诉总量的65.54% ，举报热点主要集中在食品类 、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。电信服务 、占举报案件85.45% ，据悉 ，食品 、商品类举报9315件 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。合同争议 、